Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Hardcorewinkel.nl
Welkom bij Hardcorewinkel.nl. Op alle bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen, zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten duidelijk weten waar zij aan toe zijn. Daarom proberen wij onze producten, prijzen, levering, retourvoorwaarden en garantie zo helder mogelijk te omschrijven.
1. Aanbod en productinformatie
Alle artikelen die via Hardcorewinkel.nl worden aangeboden, worden zo volledig en zorgvuldig mogelijk beschreven. Wij streven ernaar afbeeldingen, kleuren, maten en productinformatie zo realistisch mogelijk weer te geven.
Alle aangeboden artikelen zijn origineel en authentiek.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Mocht een besteld artikel onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. U kunt in dat geval kiezen voor een alternatief, een gedeeltelijke levering of annulering van het betreffende artikel.
2. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen op Hardcorewinkel.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Voor bestellingen binnen Nederland vanaf €100 worden geen verzendkosten berekend.
3. Betaling
De bestelling dient te worden betaald via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.
4. Levering
Voor artikelen die op voorraad zijn, geldt binnen Nederland normaal gesproken een levertijd van 1 tot 5 werkdagen.
Mocht de levering vertraging oplopen, dan proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.
Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, behoudt u de rechten die u volgens de Nederlandse consumentenwetgeving heeft.
5. Transport en risico
Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling blijft bij Hardcorewinkel.nl totdat de bestelling bij u, of bij een door u aangewezen ontvanger, is afgeleverd.
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling altijd zorgvuldig uw afleveradres.
6. Herroepingsrecht en retourneren
U heeft als consument het recht om uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van uw retour dient u het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terug te sturen.
Wij verzoeken u artikelen zoveel mogelijk:
- ongedragen en ongebruikt te retourneren;
- voorzien van de originele labels en kaartjes terug te sturen;
- indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren;
- zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
Een retour kunt u aanmelden via:
Vermeld hierbij bij voorkeur uw naam en bestelnummer.
7. Kosten van retourneren
De directe kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd geleverd, beschadigd of aantoonbaar defect is ontvangen.
U bent zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldige retourzending totdat het pakket door Hardcorewinkel.nl is ontvangen.
Wij adviseren daarom altijd het verzendbewijs en de Track & Trace-code te bewaren.
8. Terugbetaling
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de geldende wettelijke regels.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat het product is teruggezonden.
9. Ruilen
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of een ander artikel? Neem dan contact op via info@hardcorewinkel.nl.
Wij bekijken vervolgens samen met u welke oplossing mogelijk is.
10. Garantie en gebreken
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Heeft u een defect, klacht of probleem met een artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Indien nodig kunnen wij vragen om foto's van het artikel.
11. Klachten
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur:
- voor- en achternaam;
- adres;
- postcode en woonplaats;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelnummer;
- duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren. Indien meer tijd nodig is, laten wij dit aan u weten.
12. Aansprakelijkheid
Hardcorewinkel.nl is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van een product of van omstandigheden die buiten onze redelijke invloed liggen.
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheden die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
Hardcorewinkel.nl kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op Hardcorewinkel.nl.
14. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Hardcorewinkel.nl
E-mail: info@hardcorewinkel.nl